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合服保安服务公司之优派克保安队长的“五问七字”

2023-02-13     浏览次数: 3157
合服保安服务公司之优派克保安队长的“五问七字”

不难发现,保安队长的水平决定着团队的水平。因为保安员觉得你是他们之中最优秀的,所以你是他们的“头”,以下“五问七字”绝,是合服保安服务的优秀保安队长要做到的!

第一问:给目标了吗?

每个人都有自己的理想和目标,作为“上头”要了解下属的思想和想法,当其目标同团队目标一致时,要积极鼓励和支持其努力实现;当其个人目标不明确或与团队目标不一致时,要用团队目标引导和影响下属,树立与团队一致的目标,为团队目标而努力工作,以团队目标实现作为个人价值的实现。

同时,可能不同阶段的子目标是不一样的,不同岗位、不同年龄、不同性格的员工目标也是不一样的、分层的,作为保安队长长,要学会分层引导,并帮助他们制定符合自身实际的目标理想,并且统一于团队每一阶段目标之下。只有这样,才能最大限度地调动个人积极性,个人和团队才能共同发展。


第二问:给方法了吗?

保安队长在管理中扮演着另一个重要角色是:教练。常常看到有些保安队长在遇到员工有错时,采用的方法是:

(1)批评!批评!

(2)批评,但怕伤了他的心,肯定一下。

(3)责问:你不应该这样!不能这样!说多少次了还这样!

可是,有的时候我们想一想,保安员的错有可能是意识方面的,也有可能是技能方面的。他没有掌握某一种方法,某一种技巧,就有可能做错。那哪一种方法,哪一种技巧可以改善他的工作表现呢,这个时候就要靠保安队长“教”和“练”。

“说给他听”、“做给他看”、“让他试做”、“做得好表扬,做不好改善”、“检查和辅导”,方法简单,但是却是让一线员工掌握一种技能的最佳方法之一。


第三问:给犯错的机会了吗?

关于错误,通常有两种主要的观点:

1. 你,不要犯错,大家都不能犯错。

2. 你,可以犯错,但是不要重复犯错。

预测一下两种观点指导下的队长的工作开展。

第一种,不能犯错,结果保安员可能在想:不能犯错,那少做就少错了,多一事不如少一事,那好吧,我别干那么多了,我别那么主动了。久而久之,保安队伍的工作积极性会持续下降。

第二种,可以犯错,但不要重复犯错。给保安员犯错机会。等于给保安员打一个愿意“试验”的强心针。保安员积极性会有所提高。但前提是保安队长要加以引导,减少低级错误的发生概率。

俗话说“吃一堑,长一智”,失败的教训比成功经验更重要。优秀的保安队长敢于、善于给下属机会,并勇担责任,不怕其犯错,这是优秀管理者打造优秀团队的关键。


第四问:给鼓励和支持了吗?

每一个人在做一件事情的时候,特别是一件具有挑战性的工作时,恐惧、畏惧、没有信心、容易放弃,这个时候就特别需要有一个人,甚至是有一个人带着一个团队在背后默默地给他力量。

如果一个保安员总是做不好事情。想一想,我给予他正面的反馈了吗?我鼓励他了吗?当他有需要帮助的时候,我帮助他了吗?他能感受到我的支持吗?

第五问:我给他做榜样了吗?

在做基层保安队长的培训时候,到一线去做调研时,问到一线保安员,保安队长在保安员眼里是什么形象,很多人回答:“比我优秀”、“能管得住我”、“我会干的,他都会,我不会干的他也会”、“有事就找他”……

不难发现,你的水平决定着团队的水平。因为保安员觉得你是他们之中最优秀的,所以你是他们的“头”。

榜样的力量是无穷的。做为保安队长,多问问自己,我做榜样了吗?我学习了吗?我尝试用新的方法来解决问题了吗?

  “威信” 顾名思义就是威望和信誉。保安公司的工作任务,在很大程度上要最终分解到保安队长头上,要通过保安队长的工作来实现管理目标。那么,保安队长怎样来树立自己的威信呢,重点从以下“七字”开展工作:

一、以“勤”出威

保安队长要做好勤奋工作的表率。作为保安队长,自己首先要积极进取,敬业勤勉,恪尽职守,用心工作,并能出色地完成好自己的本职工作。否则“己身不正,虽令不从”,保安队长一定要明白上行下效的道理,要懂得表率和示范的作用。

二、以“德”立威

保安队长要做好文明道德的表率。一个优秀的保安队长除了在业务上做好表率外,其言谈举止还应自觉接受道德的约束。工作中保安队长应该与保安员和睦相处,主动帮助指导、鼓励,说话言语文明,善待员工。

三、以“公”助威

保安队长还要做好公正无私的表率。领导者与管理者的区别之一,就是管理者以实现企业目标为己任,以企业全局利益为指针。保安队长只要能做到公正、廉明,就能有效地指挥、协调和组织队的工作,就能令行禁止,就能妥善地化解各种矛盾和纠纷,从而充分调动组员的工作积极性。

四、以“绩”壮威

保安队长是实干的,理所当然在公司管理体系里是“实力派”。

五、以“会”生威

不能小看班前班后会的作用。它的一个主要作用就是搭建统一指挥、实施管理的有效平台。

六、以“检”长威

保安队长要根据公司的质量与卫生标准或要求,学会检查、善于检查,勇于检查。

七、以“情”带威

保安队长在管理中要坚持以理服人、以情动人,成为员工的贴心人、知心人,在得到员工拥戴下的队长更有号召力、感召力、威信力。保安队长是由企业任命授权的,但一个成功的队长除此之外,还是组织内非正式组织的核心人物,他们与员工是心连心的。


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